Ayuda al cliente

Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días

1. Con FedEx, el envío tarda aproximadamente de 4 a 8 días. Usted será responsable de los impuestos y cargos de FedEx.
Nota: El costo de envío no incluye los impuestos ni cargos de FedEx.

2. Con DHL, el envío tarda aproximadamente de 10 a 15 días. No tendrá que pagar impuestos ni cargos adicionales. Le proporcionaremos el número de seguimiento después del envío. Por favor, revise la información de logística.

Elija el método de envío que mejor se adapte a sus necesidades y proporcione una dirección de envío y un número de teléfono correctos. Una dirección o un número de teléfono incorrectos resultarán en un fallo en la entrega.

Si su pedido está agotado o aún no se ha enviado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible. Por favor, revise su correo electrónico support@kkgooles.com; le responderemos a la brevedad.

Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete:

Si le enviamos un pedido o una camiseta equivocados, si recibió un artículo dañado o si el artículo es de mala calidad o inutilizable;
si falta el número, el nombre o la insignia,
contáctenos de inmediato y tome fotos. Le ofreceremos una solución y le garantizamos su satisfacción.

Si no desea el pedido o la camiseta que recibió, puede devolverlos, pero deberá asumir los gastos de envío.

Antes de enviar su pedido, puede contactarnos para cambiar la dirección de entrega. Si la dirección se encuentra en una zona remota, podrían aplicarse cargos adicionales.

Una vez enviado el pedido, la dirección de entrega no se puede cambiar temporalmente.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento. Puede consultar el estado del envío en el sitio web oficial de la empresa de mensajería, como EMS, UPS, DHL, FedEx, etc. Nuestro sitio oficial es www.kkgooles.com.

Si tiene alguna pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a support@kkgooles.com; ofrecemos servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y le responderemos con prontitud.

Tras recibir su pedido, el sistema le enviará un correo electrónico a support@kkgooles.com para confirmar la información. Antes del envío, puede contactarnos para cambiar la dirección de entrega.

Una vez enviado el pedido, si necesita cambiar la dirección de entrega, se le cobrará un cargo adicional. Este cargo se basa en las tarifas de facturación de la empresa de mensajería.

Utilizamos el servicio de envío exprés estándar para todos los pedidos a nivel mundial. Algunas zonas son remotas y pueden aplicarse cargos de envío adicionales. Visite www.kkgooles.com para ver las zonas de entrega disponibles.

Intentamos enviar todos sus artículos juntos. En algunos casos, ciertos productos pueden estar agotados. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible vía support@kkgooles.com. Puede solicitar un reemplazo o que se lo enviemos la próxima vez.